Caso McAfee
McAfee, empresa de seguridad cibernética de dispositivo para la nube, actúa globalmente en ambos mercados: corporativo y de consumo. No obstante, la empresa quería alertar a los consumidores en Brasil, Chile y Argentina para que tuvieran conocimiento sobre cómo “Proteger lo que es importante”. Para eso, McAfee contrató a VIANEWS Hotwire para desarrollar una campaña de Relaciones Públicas durante seis meses para llevar sus principales mensajes clave a todas las personas que entran a internet vía dispositivo móvil o computadora en los tres países. Además, VIANEWS Hotwire también realizó una capacitación de portavoces para el ejecutivo en Brasil.
ESTRATEGIA
Brazil como hub
VIANEWS Hotwire actuaba como hub de las actividades de relaciones públicas en América Latina con subordinación directa al directorio de PR de la empresa en Londres (Inglaterra), asegurando que la estrategia de comunicación global de la compañía fuera la misma en América Latina.
Contenido relevante
El equipo de VIANEWS Hotwire en América Latina trabajó proactivamente con creatividad en la creación de pautas y materiales que fueran atractivos para la prensa y pudieran llevar al público objetivo los principales mensajes clave de McAfee para los consumidores.
Relación con los medios
Por ser un trabajo dirigido especialmente para el área de “Consumer” de McAfee, VIANEWS Hotwire ha desarrollado todo el trabajo junto con los medios de consumo, minoristas, tecnología y negocios.
Constancia y ritmo
Para mantener una constancia en la comunicación con el cliente, VIANEWS Hotwire realizaba una videoconferencia cada 15 días con los líderes del presidente de McAfee en Londres y una vez por mes con el equipo Hotwire global.
Procedimientos – Mejores prácticas
Cada país tenía su propio portavoz, que además de hablar el idioma local también conocía a fondo todo el mercado en que McAfee “Consumer” actuaba. De esta forma, se realizaron entrevistas exclusivas y encuentros con los medios para establecer una mejor relación entre el ejecutivo y el periodista clave, así como asegurar que la empresa se mantuviese siempre en exposición.
MÉTRICAS
Monthly LATAM PR Report
- # Total resultados en la prensa
- # Resultados en vehículos tier 1
- # de entrevistas
Además, cada vez que se publicaban artículos relevantes, el equipo de atención de VIANEWS Hotwire enviaba un print de la pantalla con detalles sobre el artículo y su circulación.
DESAFÍO DEL CLIENTE
Desde hacía bastante tiempo, McAfee no tenía un servicio de asesoría de prensa en América Latina y por esta razón había perdido una relación más próxima con la prensa, así como la fuerza de sus mensajes clave para sus consumidores. Muchas veces, las personas recordaban a McAfee con relación a los antiguos antivirus de desktops y no como una empresa que se mantiene actualizada con lo que hay de mejor en términos de protección de dispositivos móviles e incluso IoT.
SOLUCIÓN PARA EL DESAFÍO Y ABORDAJE
De esta forma, el equipo VIANEWS Hotwire comenzó a promover encuentros de los portavoces con los medios más importantes y también a desarrollar artículos relacionados con los asuntos relevantes para McAfee así como con sus mensajes clave.
RESULTADOS ALCANZADOS EN 3 MESES DE TRABAJO
- 139 resultados en la prensa
- 25 resultados en medios Tier 1
- 9 entrevistas realizadas
- 52% de los mensajes clave divulgados en los artículos
- 98 comentarios de los portavoces
- 952.202.265 visitantes por mes alcanzados